Aide
J'ai oublié mon code PIN, que faire ?
Contactez la gérant(e) principal(e) de votre tontine. Elle ou lui seul(e) peut réinitialiser votre PIN, et vous communiquera un code temporaire que vous changerez à la prochaine connexion.
Comment faire ma cotisation ?
Depuis l'accueil, ouvrez la tontine concernée et appuyez sur « Faire mon dépôt », puis choisissez Wave et validez sur votre téléphone.
Quand vais-je recevoir mon fond ?
Votre rang dans le calendrier détermine votre tour. Ouvrez une tontine pour voir à quel tour vous recevrez le fond et la date prévue.
Puis-je recevoir mon fond plus tôt ?
Oui, si votre tour est encore loin. Ouvrez la tontine et demandez une avance sur tour : la gérant(e) principal(e) vous proposera une commission.
Mes paiements sont-ils sécurisés ?
Oui. Toutes les transactions passent par Wave et sont tracées. Vous recevez un reçu après chaque dépôt.
Besoin d'aide supplémentaire ?
Contactez le gérant de votre tontine.
